Nos Conditions Générales de Vente


Conditions Générales de Vente – Julia Colleaux

 

1. Informations générales

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.juliacolleaux.com, édité par JULIA COLLÉAUX SARL, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro : 817 888 621 00015  dont le siège social est situé à 142, rue de RIVOLI 75001 PARIS 

L’achat de produits sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les créations proposées sont des pièces uniques ou en éditions limitées, pensées comme des objets de transformation, mêlant matières nobles, couleurs et symboliques fortes.

Chaque fiche produit décrit avec soin les caractéristiques de l’article. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais peuvent différer légèrement selon les écrans et la lumière. Chaque création étant unique, de légères variations peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Julia Colléaux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande validée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande passée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation est envoyé.
Julia Colléaux se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de comportement abusif.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue de manière sécurisée :

  • Par carte bancaire (Visa, Mastercard…) via Stripe

  • Par PayPal (compte facultatif)

 

6. Livraison

Les livraisons sont assurées en France et à l’international via des partenaires de confiance (La Poste, Colissimo, DHL, etc.).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
Les délais indicatifs sont précisés sur chaque fiche produit, notamment selon qu’il s’agisse :

  • d’un article en stock (expédié sous 2 à 4 jours ouvrés)

  • ou réalisé sur mesure (délais variables, précisés par email ou lors du rendez-vous).

Toutes les commandes sont envoyées depuis Paris.
Les livraisons se font à l’adresse renseignée lors de la commande.
En cas de dommage lors du transport, la réclamation doit être adressée au transporteur sous 3 jours ouvrés.

7. Droit de rétractation & retours

Conformément à la loi (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les retours doivent être envoyés à vos frais, dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non détériorés.

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut manifeste.
Les retours sont à adresser après demande à : hello@juliacolleaux.com

Le remboursement (hors personnalisations et commandes sur mesure) est effectué dans un délai de 30 jours maximum.
Pour les articles soldés ou bénéficiant d’une remise, un avoir sera proposé.

8. Commandes personnalisées et sur mesure

Les créations personnalisées sont réalisées en collaboration avec la créatrice ou un membre de l’équipe.
Un devis préalable est établi selon le modèle et la complexité du dessin.
Le prix de la personnalisation débute à 95 euros, et peut évoluer selon le projet.

⚠️ Les pièces personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.juliacolleaux.com (textes, images, logos, modèles, créations, etc.) sont la propriété exclusive de Julia Colléaux.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour la gestion de celle-ci.
Elles ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers.
Vous pouvez à tout moment exercer votre droit d’accès, de rectification ou de suppression à l’adresse : hello@juliacolleaux.com

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant. L’entreprise Julia Colléaux  s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées.